配送ポリシー

発送と配送

Eleven Village Storeは、商品の購入価格と送料で構成される合計金額の支払いから24〜48営業時間（土曜日、日曜日、休日を除く）以内に商品を宅配便業者に配送します。特定の場合に提供されます。 
購入した商品は、購入時にお客様が指定した送付先住所に配送されます。
顧客は、確認済みのデータと製品を監視するための追跡番号を含む、出荷を確認する電子メールを宅配業者のWebサイトから直接受信します。

製品を受け取ったら、お客様はパッケージが完全に閉まっていることを確認する必要があります。 パッケージが完全な状態でなかったり、粘着テープが改ざんされている場合は、箱を持ち上げないようにしてください。 パッケージに損傷がないか、または粘着テープが改ざんされていない場合、お客様は直ちにレポートを考慮に入れるように宅配便業者に通知するように要請されます。 それ以外の場合、製品は定期的に配達されたと見なされ、Eleven Village Store 破損および/または製品の欠落については責任を負いません。 この場合、s私は顧客に「予備あり」の宅配便の運送状に署名することを勧めます。 輸送による材料の損傷に関する苦情は、宅配便に報告されておらず、前述のメモに署名されていないため、解決できません。

指定された住所に受取人がいない場合、宅配便業者は顧客に警告メールを送信します。受取人からの応答がない場合、顧客は宅配便業者に連絡して新しい配達をスケジュールするように求められます。

宅配便業者が翌日中にお客様に連絡できない場合、または受取人が不在のために配達が不可能になった場合、注文された製品はEleven Village Storeに返送されます。

その後の発送および/または発送後に配送先住所が変更になった場合は、宅配便の追加料金を受取人が負担します。

欧州連合に属していない国、または特定の税制を採用している国（カナリア諸島、サンマリノ共和国、英国など）の場合、税関関税（顧客が支払う）またはその他の税金が配達時に支払われる場合があります。 。 

 

購入した商品の不足

一時的であっても、要求された商品が入手できない場合、Eleven Village Store： 
A.入金確認メール到着日より24営業時間（土日祝除く）以内にメールにてご連絡いたします。

B.確認メールの到着の翌日から24営業時間以内の最短時間で、顧客がElevenに書面で連絡しない限り、供給の支払いに対して支払われた金額を返金します。購入した商品を待ちたいビレッジストア。

C.顧客の書面による要求に応じて、購入者が選択した他の商品と交換します。

緊急の場合、お客様は次の宛先にメールを送信できます。@ elevenvillagestore.com

または +39 02 9476 1287 までお電話ください

火曜日から土曜日 11.00 から 14.30 および 15.30 から 19.00

代わりに、夏の営業時間は月曜日から金曜日までです。